- Como o próprio nome diz "Além da Carreira", ou seja, conheça minhas impressões pessoais e profissionais. Postagens com caráter totalmente inovador, transmitindo ao leitor muito mais informações com conteúdo de qualidade. Temos podcastings, vídeos, artigos, dicas e muito mais. Material sobre atendimento, vendas, liderança e motivação. Tudo voltado ao desenvolvimento de equipes.
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321... É novembro - Você está pronto para sacudir?
Definição de empatia, um exemplo de uma situação empática
Seleção de mini textos sobre: Inveja
Mensagem de Natal - Agradecimento
Copiadores de idéias
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Palestras para Confraternização de Fim de Ano
INIMIGOS OCULTOS
Vão-se os anéis, ficam-se os dedos
Treinamento para vendedores (as)
Para crescer é preciso...
Palestras para Confraternização de Fim de Ano
Promover profundas reflexões é a marca registrada da palestrante Débora Martins. Só no ano de 2011 atendeu empresas como: Centro Universitário Belas Artes, IOT - Instituto de Ortopedia e Traumatologia, Kley Hertz, MAHLE Metal Leve S.A, Pernambucanas, Rio Quente Resorts, Full-Fit, entre outras. Com otimismo e uma energia contagiante, Débora Martins apresenta em suas palestras uma visão diferenciada sobre como alcançar metas e trabalhar em harmonia.
INIMIGOS OCULTOS
De repente, não mais que de repente, roubaram meu blog! Pois é, entrei no blog ontem e estava lá uma página vermelha com um alerta de segurança: “Página avaliada como foco de ataques!” Tentei de tudo, mas não consegui recuperá-lo. Das mais de 2.000 postagens que realizei desde 2006 só consegui colocar no ar novamente umas 700. Lamentável... Enfim, a vida continua e depois desse “tsunami” crie um novo blog, logo mais ajeito ele bonitinho novamente.
Vão-se os anéis, ficam-se os dedos
Impressões profissionais por Débora Martins Meus comentários, meus seguidores, meus prêmios...sniff Vixi! Eu que não sou de choradeira ainda estou passadinha com o “furto” do meu blog. Oras bolas, afinal é algo que dá mor trabalho, não é mesmo? Enfim, vão-se os anéis, ficam-se os dedos. Dedos e língua, afiados e afinados com a blogosfera, pelo menos isso. Blogosfera, inclusive que anda cada vez mais interessante, tirando os piratas virtuais e alguns vampis das redes sociais que só chupinham idéi
Treinamento para vendedores (as)
Agende-se! Treinamento para vendedores (as) 26 e 27 de Outubro – das 17h30 às 20h30 Promotora: Alobrás Informações e inscrições: 11 2694.0823 info@alobras.org.br.
Para crescer é preciso...
Impressões profissionais por Débora Martins O crescimento pessoal é uma jornada interminável e difícil rumo ao aperfeiçoamento. Obviamente, não existe perfeição, mas o investimento na melhoria continua. Neste breve texto pretendo ajudá-lo com algumas dicas para que comece a traçar o seu caminho e, obtenha sucesso, é claro. Bem, tudo começa com uma atitude positiva, ou seja, você tem que acreditar e estar disposto a enfrentar os desafios.
Qual é seu objetivo profissional?
Impressões profissionais por Débora Martins Responda com sinceridade o que pretende fazer de sua carreira. Qual cargo pretende ocupar e que atividades gostaria de desempenhar no seu ambiente de trabalho atual. Se você nunca parou para pensar sobre isto talvez seja este o momento mais adequado para fazer uma reflexão sobre o rumo de sua vida profissional. Quando eu tinha 14 anos trabalhava em uma escolinha de educação infantil no meu bairro, minha função era de ajudante da tia do maternal.
Desista de insistir no que não vale à pena
Impressões profissionais e pessoais por Débora Martins Não insita em pessoas que não valem à pena. Já vi muitas pessoas se darem mal por este motivo. Algumas pessoas pensam que conseguem fazer o tipo “político”, ou melhor, o que chamo de falsão, pensando que vão conseguir algum tipo de beneficio por meio destes relacionamentos. A arte de gerenciar relacionamento está em estabelecer vínculos produtivos, onde você possa mostrar aos outros suas qualidades, o quanto é interessante e qual proveitoso
Você é assertivo, passivo ou agressivo?
Impressões profissionais por Débora Martins Como você se comporta normalmente? É uma pessoa agradável e gentil? Procura se comunicar fazendo afirmações claras, breves e diretas? Faz perguntas para descobrir os desejos e opiniões das outras pessoas? Se você respondeu afirmativamente a todas estas questões pode se considerar uma pessoa assertiva. Há três maneiras de se relacionar com as pessoas: passivamente, agressivamente, e assertivamente.
Curso aberto: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 21 e 22/setembro de 201 - Horário: 17h30 as 20h30 Objetivo Desenvolver novos comportamentos para a excelência no atendimento; seja no contato telefônico ou pessoal. Visa à melhoria nas relações com os clientes, por meio de novas atitudes. É um curso moderno que trata do assunto de forma descontraída e consciente. Programa Você sabe como atender bem? Dicas para preparação e organização Pequenos passos para um atendimento de sucesso Atenda, entenda e surpreenda Filosofia
Você sabe Como Vender Bem?
Esta é uma pergunta muito fácil de responder. Todo mundo sabe que para vender bem devemos tratar o cliente com respeito e empatia, agindo de maneira imparcial, argumentando de forma convincente e quando necessário, e, sobretudo sendo um bom ouvinte. Mas, é preciso treinamento também, sabia? Afinal, apenas a simpatia do vendedor não garante bons negócios, é preciso técnica, conhecimento e atitude. Você sabia que a maior causa das falhas nas vendas é o medo da rejeição que, muitas vezes, represent
Treinamento de Qualidade no Atendimento com Débora Martins mobiliza 200 funcionários no IOT – Instituto de Ortopedia e Traumatologia HCFMUSP
Release O IOT realizou o Treinamento de Atendimento ao Cliente, como parte do Projeto HC Brilho nos Olhos: “Orgulho de Fazer o Melhor para as Pessoas” . Com conteúdo personalizado desenvolvido e ministrado pela consultora e palestrante Débora Martins. Nos dois dias de treinamento em que participam cada grupo, foram abordadas técnicas de atendimento, com várias dinâmicas, para orientar os colaboradores nas maneiras de melhor atender o cliente externo (pacientes) e interno (colegas de trabalho).
Meio lá, mais cá...
Gente, Gosto, gosto muito de setembro. O tempo começa a esquentar, tem mais flores e, eu consequentemente fico mais velha, ou melhor, mais experiente... Heheh Agora estou voltando de umas férias (trabalhadas), pois é... Tinha como objetivo visitar sete cidades, mas como planejamento é tudo... Continuo viajando, mesmo que só na maionese. Quanto às redes sociais estou repensando se vale à pena ou não participar ativamente, como fazia antes das férias, afinal editorias criativas têm seu valor.
Entrevista para TV Aparecida
As mudanças acontecem na vida das pessoas. Impostas ou escolhidas, elas trazem riscos, insegurança, aventuras, alegrias e tristezas. Vamos falar sobre as mudanças que a vida traz e, principalmente, como podemos agir quando estamos diante delas. Para essa conversa, vamos contar com os seguintes convidados: Débora Martins - Consultora e palestrante Nelma Botti - Psicóloga Clínica Luiz Tejon – escritor e palestrante Nas reportagens você vai conhecer histórias de pessoas que foram obrigadas a mudar
Id, Ego e Superego
Impressões profissionais por Débora Martins Imagine-se satisfazendo seus desejos mais primitivos. Comportando-se de forma diferente do habitual sem que você perceba. Tomando decisões e agindo de modo a contrariar seus interesses sem que você saiba como. Infelizmente, isso pode acontecer. A única forma de combater esse efeito é conscientizar-se ao máximo de si mesmo e desses pequenos atos que podem, inclusive, prejudicar o contato com outras pessoas.
Quer aumentar suas vendas? Débora Martins tem ótimas idéias!
Curso: Técnicas de Vendas para Varejo Débora Martins ensina como obter o máximo de qualidade nas negociações. Dois dias intensos trabalhando habilidades, metas e motivações que levam o profissional de vendas ao sucesso. SÃO PAULO 24 e 25 de AGOSTO 17h30 - 20h30 Conteúdo programático - Como conquistar clientes? - Relações de consumo - Os passos da Venda - Abordagem - Criatividade e Motivação - Sondagem - Comunicação, voz e audição - Apresentação do Produto – Criando interesse - Valor agregado - T
Resolvendo problemas com criatividade
Hoje acordei pensando sobre criatividade... O zelador de uma escola de segundo grau estava ficando cada vez mais frustrado com um grupo de meninas travessas que passavam batom nos lábios e depois pressionavam a boca contra o espelho dos banheiros. No meio da manhã, todos os dias, marcas de batom adornavam os espelhos de todos os banheiros. O zelador foi se queixar à diretora da escola, que decidiu fazer uma demonstração inusitada para desencorajar o comportamento das alunas.
Tudo bem simples
Aula de Filosofia - Você conhece essa? O professor de Filosofia entra na sala de aula, põe a cadeira em cima da mesa e escreve no quadro: "Provem-me que esta cadeira não existe". Apressadamente, os alunos começam a escrever longas dissertações sobre o assunto. No entanto, um dos alunos escreve apenas duas palavras na folha e a entrega ao professor. Este, quando a recebe, não pode deixar de sorrir depois de ler: "Que cadeira?" Pois é, muitas vezes passamos dias, às vezes até meses e anos mergulha
Novo DVD da palestra Atenda, entenda e surpreenda
Débora Martins lança novo DVD, gravado em são Paulo na Associação Comercial. Com técnica, domínio do assunto e uma pitada de bom humor a consultora tem uma carreira invejável no mundo das palestras. No seu segundo DVD aborda questões polemicas e propõe reflexões sobre o comportamento do consumidor moderno. Com sua simpatia, carisma e linguagem simples envolve a platéia do inicio ao fim, transmitindo a mensagem de forma clara e objetiva.
O que significa ser empático?
Impressões profissionais por Débora Martins A empatia é uma ferramenta poderosa capaz de promover uma conexão emocional entre pessoas, criando vínculos afetuosos que permitem compreensão mútua. Agora, ser capaz de detectar os sentimentos dos outros, obviamente não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Mas é possível, sim. Pois é, logo percebemos que a empatia implica em certo risco. Uma vez que requer que se aumente o grau da própria humildade e que se reduza a percepção da própria posição de poder.
Empatia gera Empatia
Cante comigo esta nova canção: ? Empatia Empatia Como você se sentiria? ?? “Empatia gera Empatia” é parte do meu novo programa de capacitação profissional. Depois de tantos anos trabalhando com equipes de vendas e atendimento obviamente chega o momento em que é preciso reformular estratégias, criar, recriar e, sobretudo surpreender. Trata-se de um pacote com 6 mini cursos que aborda de forma lúdica e andragogica questões relacionadas ao desenvolvimento pessoal e profissional.